7 Şub 2026
İlk yanıt 42 dakikadan 6'ya indi
“YZ taslakları kaynak göstererek yazıyor, temsilciler güveniyor.”
Çağrı Merkezi Yöneticisi • E-ticaret • 24 temsilci ✓ Doğrulanmış
✓ Onaylı satıcıUSD fiyatlı • Yıllık / 2 yıllık
D+
DestekMasası+ v4.8.0
Ticket + chat + bilgi bankası bir arada
Careline • Ankara • TR • EN • AR
4.82.107 değerlendirme• 14.020 kurulum• günc. 7 Şub 2026
Satış & kurulum — son 8 ay • DestekMasası+● ÇALIŞIYOR
Aylık yeni kurulum
1.150
▲ %86 son 8 ay • ort. 876/ay
14.020Toplam kurulum
7.0108 aylık yeni
17 dkOrt. kurulum
%99,97Çalışma süresi
4 dkDestek yanıtı
4.8 / 5Değerlendirme
| Ay | Yeni kurulum | Pay |
|---|---|---|
| Tem | 617 | %8.8 |
| Ağu | 687 | %9.8 |
| Eyl | 757 | %10.8 |
| Eki | 841 | %12.0 |
| Kas | 911 | %13.0 |
| Ara | 981 | %14.0 |
| Oca | 1.066 | %15.2 |
| Şub | 1.150 | %16.4 |
§01
Genel Bakış
3 kullanım senaryosuDestekMasası+; web, WhatsApp ve e-postadan gelen talepleri tek kuyrukta toplar. Yapay zekâ; geçmiş 90 günün çözümlerinden ilk yanıtı yazar, temsilci tek tıkla gönderir.
Memnuniyet (CSAT) ve ilk temasta çözüm oranları vardiya bazında raporlanır. Çözülen her ticket tek tıkla bilgi bankası makalesine dönüşür.
Öne çıkanlar
- ✓YZ ilk yanıt taslağı + kaynak gösterme
- ✓WhatsApp + e-posta + chat tek kuyrukta
- ✓CSAT + ilk temasta çözüm raporu
- ✓Tek tıkla bilgi bankası üretimi
Kimler için
Destek ekipleriE-ticaret markalarıSaaS şirketleri
SENARYO 01
Yoğun kampanya günü
Otomatik triyaj + YZ taslakla kuyruk erir.
42 dk → 6 dk ilk yanıt
SENARYO 02
WhatsApp desteği
Şablon onaylı hızlı yanıt + sipariş kartı eki.
Tek ekranda çözüm
SENARYO 03
Bilgi bankası
Tekrarlayan sorular makaleye dönüşür.
%31 daha az ticket
Gereksinimler
- —Destek e-postası + web sitesi
- —WhatsApp Business numarası (Omni için)
- —Temsilci listesi + vardiya düzeni
§02
Özellikler
6 özellikKuyruk
Tüm kanallar tek sırada.
Omnichannel kutuOmni
Web, WhatsApp, e-posta ve Instagram DM tek kuyrukta.
Otomatik triyaj
Konu + duygu skoruna göre temsilciye atama.
SLA sayacı
Kanal bazında ilk yanıt/çözüm sayacı + uyarı.
YZ yardımcısı
Temsilcinin yanında.
Yanıt taslağıYZ
Geçmiş çözümlerden kaynak göstererek yazar.
Özet + duygu
Uzun yazışmayı 3 maddede özetler, tonu işaretler.
Makale önerisi
Çözümden bilgi bankası taslağı üretir.
Linqon standartları — hepsinde var
- ✓Linqon SSO ile tek giriş
- ✓Tek Linqon faturası
- ✓14 gün koşulsuz iade
- ✓Türkçe kurulum desteği
- ✓Ücretsiz veri taşıma sihirbazı
- ✓API + webhook erişimi
Son denetim: 7 Şub 2026 • 42 maddelik editör kontrol listesi
§03
Planlar & Fiyatlandırma
USD • vergiler hariç • aylık satış yokYILLIK2 YILLIK −%15
12 ay peşin • aylık eşdeğerden faturalandırılırDestek
Paylaşımlı kutu + bilgi bankası
$4.85/kullanıcı • ay başına
Yıllık peşin $58 • %17 tasarruf
Aylık referans $5.85/kullanıcı • 2 yıllık ay başına $4.12
Limitler
- • 3 kanal
- • 1.000 ticket/ay
- • Bilgi bankası
- ✓Paylaşımlı kutu
- ✓CSAT anketi
- ✓Hazır yanıtlar
- ✓Temel rapor
EN ÇOK SEÇİLEN
Omnichannel
WhatsApp + YZ taslak
$8.50/kullanıcı • ay başına
Yıllık peşin $102 • %17 tasarruf
Aylık referans $10/kullanıcı • 2 yıllık ay başına $7.24
Limitler
- • Tüm kanallar
- • Sınırsız ticket
- • YZ taslak
- ✓Her şey (Destek) +
- ✓WhatsApp + canlı sohbet
- ✓YZ yanıt taslağı
- ✓Vardiya raporu
- ✓Öncelikli destek
İletişim Merkezi
24 temsilci üstü operasyon
$14/kullanıcı • ay başına
Yıllık peşin $162 • %16 tasarruf
Aylık referans $16/kullanıcı • 2 yıllık ay başına $11
Limitler
- • IVR + kuyruk
- • Kalite puanlama
- • WFM
- ✓Her şey (Omni) +
- ✓Arama + IVR kaydı
- ✓Kalite denetim listesi
- ✓CSM
Pass ile %40'a varan indirim — Pass ile 40+ uygulamada %40'a varan indirim, tek fatura ve öncelikli destekten yararlanın. Kullanmadığınız ay dondurun, ücret işlemez.
PASS AVANTAJIPlan karşılaştırma
özellik bazında • yıllık USD fiyatlarDestek: $4.85/ay • Omnichannel: $8.50/ay • İletişim Merkezi: $14/ay| Özellik / limit | Destek$4.85/kullanıcı$58 peşin | Omnichannel$8.50/kullanıcı$102 peşin | İletişim Merkezi$14/kullanıcı$162 peşin |
|---|---|---|---|
| Limit: 3 kanal | ✓ | — | — |
| Limit: 1.000 ticket/ay | ✓ | — | — |
| Limit: Bilgi bankası | ✓ | — | — |
| Paylaşımlı kutu | ✓ | — | — |
| CSAT anketi | ✓ | — | — |
| Hazır yanıtlar | ✓ | — | — |
| Temel rapor | ✓ | — | — |
| Limit: Tüm kanallar | — | ✓ | — |
| Limit: Sınırsız ticket | — | ✓ | — |
| Limit: YZ taslak | — | ✓ | — |
| Her şey (Destek) + | — | ✓ | — |
| WhatsApp + canlı sohbet | — | ✓ | — |
| YZ yanıt taslağı | — | ✓ | — |
| Vardiya raporu | — | ✓ | — |
| Öncelikli destek | — | ✓ | — |
| Limit: IVR + kuyruk | — | — | ✓ |
| Limit: Kalite puanlama | — | — | ✓ |
| Limit: WFM | — | — | ✓ |
| Her şey (Omni) + | — | — | ✓ |
| Arama + IVR kaydı | — | — | ✓ |
| Kalite denetim listesi | — | — | ✓ |
| CSM | — | — | ✓ |
§04
Ek Hizmetler & Eklentiler
3 ek hizmet • isteğe bağlı • USDZorunlu değil; ihtiyacınız kadar ekleyin. Aylık ek hizmetler aşağıdaki tahmini sepete yıllık toplam olarak yansır. Tek seferlik hizmetler kurulumda bir kez faturalandırılır. Kullanım bazlı kalemler (SMS/kelime/kredi) sepete dahil değildir.
Ek WhatsApp hattı
tekrarlayanŞube/marka bazlı ayrı hat + ayrı karşılama mesajı.
$7.32 /hat/ay
Ek YZ yanıt kredisi
kullanım bazlıOmni planda ayda 10.000 taslak dahil; üstü için ek paket.
$5.85 /5.000 taslak
Kuyruk kurulumu
Popülertek seferlikKanal bağlama + triyaj kuralı + 20 hazır yanıtla teslim.
$132 tek seferlik
Tahmini sepet • yıllık • USD
$102 peşin • vergiler hariç
Omnichannel ($8.50/ay eşdeğer x 12 ay) + 0 ek hizmet
§05
Entegrasyonlar
LinqGraph • 320msVeri akışı — LinqGraph
Ortanca eşitlenme 320ms • Denetim izi 7 yıl saklanır.
Örnek webhook
POST /v1/sync/destekmasasi — tüm olaylar akar
Bağlantı özeti
- Protokol
- REST + webhook
- Ortanca gecikme
- 320ms
- Çalışma süresi
- %99,97
- Bölge
- TR + AB
| Entegrasyon | Ne yapar | Yön |
|---|---|---|
| YorumRadar | 1-2 yıldız yorumlar otomatik ticket olur | çift yönlü |
| SatışAtlas | Müşteri kartında fırsat/tahsilat görünür | tek yönlü |
| VitrinON | Sipariş bilgisi ticketa eklenir | tek yönlü |
§06
Satıcı & Güvenlik
Careline • AnkaraD+
Careline
Ankara • LQ-CX-041 • v4.8.0
- Destek yanıtı (SLA)
- 4 dk
- Çalışma süresi
- %99,97
- Ortalama kurulum
- 17 dakika
- Diller
- TR • EN • AR
- Veri bölgesi
- TR + AB (seçilebilir)
- Faturalandırma
- Yıllık / 2 yıllık • USD
Son güncelleme: 7 Şub 2026 • 14 gün deneme • tek tıkla iptal
Güvenlik & uyumluluk
- ✓ISO 27001
- ✓KVKK + açık rıza yönetimi
- ✓Uçtan uca şifreli WhatsApp köprüsü
- ✓Temsilci bazlı veri maskeleme
Şifreleme: AES-256 • TLS 1.3
Yedekleme: günlük • 7 yıl denetim izi
Erişim: rol bazlı + SSO/SAML (üst plan)
Kurulum — 3 adım
- 1.Tek tıkla kur. Ort. 17 dk
- 2.Verini taşı. Sihirbaz + danışman
- 3.Ekibi davet et. SSO ile giriş
Gereksinimler
- —Destek e-postası + web sitesi
- —WhatsApp Business numarası (Omni için)
- —Temsilci listesi + vardiya düzeni
§07
Değerlendirmeler
2.107 doğrulamalı puan4.8
2.107 doğrulanmış değerlendirme
5★%84
4★%11
3★%3
2★%1
1★%1
Yalnızca kurulumu doğrulanmış hesaplar puan verebilir.
3 yorum gösteriliyor
25 Oca 2026
Bilgi bankası ve ticket tek yerde
“Müşteri aynı soruyu ikinci kez sormuyor.”
SaaS Kurucusu • B2B yazılım • 30 kişi ✓ Doğrulanmış
14 Oca 2026
WhatsApp şablon onayı hızlanmış
“Kriz anında toplu yanıt şablonları hayat kurtardı.”
Mağaza Zinciri • Perakende • 12 şube ✓ Doğrulanmış
§08
Sık Sorulanlar
2 soruVarsayılan kapalı. Taslak temsilci onaylamadan gönderilmez; isterseniz bilgi bankası kapsamındaki sorularda otomatik pilota alabilirsiniz.
Faturalandırma hakkında
Aylık satış yapılmaz. Yıllık planda 12 ay, 2 yıllık planda 24 ay peşin faturalandırılır. Tüm tutarlar USD, vergiler hariç gösterilir. Dilediğiniz yılda plana yükseltebilirsiniz; aradaki fark gün bazında hesaplanır.
§09
Sürüm Notları
v4.8.0v4.8.0 Sürüm • 7 Şub 2026
YZ taslaklarda kaynak gösterme (hangi çözümden öğrendi).
v4.7.1 Düzeltme • 22 Oca 2026
WhatsApp şablon onay süresi yarıya indi.
§10